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Los 10 mandamientos de la atención al cliente Sólo es necesario cometer un error para que un cliente se aleje de nuestro servicio o producto para siempre. En cambio, si éste se siente comprendido, bien atendido y se resuelve la incidencia de forma profesional, eficaz...

Cómo se establece el precio de la luz

Cómo se establece el precio de la luz Para la mayoría de las personas saber cómo se fijan los precios de la luz es un misterio. Pocos de nosotros sabemos en qué se basan las compañías de la luz y que criterios siguen. Vamos a empezar remontándonos a 2013. Hasta ese...

Puntos clave del Customer Relationship Management

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Cómo crear FAQs eficaces para nuestro negocio

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La atención al cliente en la era digital

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